首先，态度要积极。然后，了解客诉内容，包括不良状态（现状），数量，批次，客户标准，检查方法及抽样标准等。再后，初步分折是否自已的原因，不明确的需到客户现场确认或将不良索回分析。再然后，是检查方法或抽样标准、判定标准不统一的，先统一起来再重新确认。再再后，确定是自已公司造成的不良的（包括委外的
美团优选投诉电话人工服务24小时
2022-02-28 3024阅读
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