一般情况下，各家商业银行都有接受客户投诉的渠道（如客户服务中心）和处理流程，以便应对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得妥善解决。

对于是否以非法占有为目的，应当综合持卡人信用记录、还款能力和意愿、申领和透支信用卡的状况、透支资金的用途、透支后的表现、未按规定还款的原因等情节作出判断。不得单纯依据持卡人未按规定还款的事实认定非法占有目的。

信用卡透支经发卡银行催收仍不归还的就构成刑事案件依法处罚。

会调解的，债务人只要答应还钱即可。否则开庭前调解无效，将涉嫌信用卡诈骗罪追究刑事责任。

可能涉嫌信用卡诈骗罪。