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如何投诉索赔假商品
如何投诉索赔假商品
2022-03-01
317阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
如何投诉索赔假商品
回答
赢了网好律师团队
你好,这边是咨询律师,已经收到您的问题了,喔
回答
赢了网好律师团队
您好,首先您可以跟商家进行一个协商,这个是比较直接的办法,能解决的话也是很快就能解决的
回答
赢了网好律师团队
其次呢,就是,如果对方商家不受理您的投诉,您作为消费者可以拨打12315进行一个投诉处理的喔
回答
赢了网好律师团队
12315消费者服务热线致力于保护消费者的合法权益。当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时都可以拨打该电话
回答
赢了网好律师团队
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
回答
赢了网好律师团队
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
回答
赢了网好律师团队
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
回答
赢了网好律师团队
依据我国相关法律的规定,发现假冒商品的,消费者可以到市场监督管理局投诉,也可以打监督投诉电话,由市场监督管理局决定是否立案。
回答
赢了网好律师团队
所以,总的来说,有三个办法,第一,商家违背诚信原则,提供假货给买家,给买家造成损失的,自然需要给买家赔偿。并且双方通过协商确定赔偿,可以节省时间和精力,只要双方达成协议了,那么买家就能尽快拿到赔偿款。
回答
赢了网好律师团队
第二,如果卖家不肯协商解决,双方对假货的赔偿处理不下的,那么买家可以直接找工商部门、消费者协议投诉卖家,工商部门、消费者协会接到投诉后,会对赔偿的问题进行调解。
回答
赢了网好律师团队
第三,经过投诉调解都不能确定赔偿的话,那么买家最好在必要的时候积极去法院起诉。法院起诉受理立案后,进行审理时,确定卖家属于欺诈的,可以根据买家的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为买家购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,如果增加赔偿的金额不足五百元的,那么就为五百元。
回答
赢了网好律师团队
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