回答赢了网好律师团队
你这个情况是网络消费纠纷,联系客服一般就可以解决。如果他们怠于解决问题,刚充值就提示到期无法使用,侵犯消费者权益可以向市场监管局投诉,市场监管局电话12315,消费者向12315投诉后,一般2一3天,最多7天,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。投诉材料:
1、消费者姓名、住址、电话号码等信息;2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息;3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。