您好，我是您的咨询律师

长沙县物业管理协会联系电话：0731-82568495。

正常的投诉步骤：1.物业前台电话投诉；2.亲自到物业前台投诉；3.亲自到物业经理室投诉；到第三部基本能解决的就都解决了。4.打电话或者直接到社区反馈情况，顺便投诉物业不作为；

5.打12345市长热线，最终投诉单子会指派到社区及街道的责任部门；6.根据相关问题书面报告用邮政快递邮寄给相关区市及主管部门，比如违建是城管局，房屋质量是质监局，物业自身的问题归住建局物业科管。这一条书面投诉政府部门是一定会安排人到现场了解情况督促解决的。

7.最后可以对责任方提起民事诉讼（上述6点的投诉资料可以作为有力证据）。

城管答复什么处理呢？处理什么呢？

12345能够根据掌握的政策法规和公共服务信息已解答的就现场给市民答复了，对于重大紧急突发的，有2个小时、4个小时的办理时限要求，一般的问题也有24个小时、48小时、72小时等不同时限

不需要一两年这么长的，

可以继续在打,因为这个热线都是有记录的,对于来电必须有回复.或许到了基层给放弃了.继续反应才可能得到答复.

继续拨打该热线查询. 市长热线但并不是市长接电话,这个接线热线位于人民大道市便民服务中心.

投诉人有来电,接线员会把内容记录下来,然后打出一份12345热线受理单,发传真给投诉事件的主管政府单位,一般情况下10日内对事情进行处理,将结果回报给12345热线,最后接线员会联系投诉来电人,告知事情处理结果.

所以市长热线并不是处理问题的单位,不过政府部门对市长热线投诉单都比较重视,这个投诉单要经过政府部门的办公室主任,主管局长,和业务科室,而且信访例会也是要定期开的.

可以的呀

直接拨打96119，消防部门接到电话后会核实并给你反馈。

如果您不知道怎么操作可以进一步指导哦

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