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快递一直收不到货怎么办投诉完了又补发还是没收到怎么办呢
快递一直收不到货怎么办投诉完了又补发还是没收到怎么办呢
2022-03-03
167阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
快递一直收不到货怎么办投诉完了又补发还是没收到怎么办呢
回答
赢了网好律师团队
首先要确定是什么快递,是邮政的啊,还是物流公司。然后在网上查找快递的地址,带上有效证件去领取。如果是网上购物,那可以问卖家索要快递单号,和快递名字。也可以要求卖家查询和解决。 1、向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。 2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。 3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
回答
赢了网好律师团队
《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
回答
赢了网好律师团队
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