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工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部党组决定设立12381公共服务电话平台(以下简称12381)，并将12381列为推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

96110是全国统一的预警劝阻咨询电话。目前有三大主要服务功能一是劝阻，接到“96110”这个号码打来的电话，说明市民或其家人正在遭遇电信网络诈骗，又或者属于易受骗高危人群。二是咨询，市民如遇到疑似电信网络诈骗，可致电咨询。三是举报，市民如果发现涉及电信网络诈骗的违法犯罪线索，可通过该专线举报。