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“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

妇女维权热线12338受理范围：受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站。为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务。呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题。开展婚姻家庭调适服务。进行男女平等基本国策、法律法规政策的宣传培训。全国妇联法律帮助中心。举办增强妇女能力、提高妇女素质相关内容的培训。组织专家学者就有关妇女儿童权益保护方面进行政策法规研究，举办论坛、培训。与国内外相关机构妇女组织、社会团体、教学科研单位等建立联系，沟通维护妇女儿童权益工作信息情况，进行学习交流及项目合作，组建志愿者队伍。向国内外有关机构、组织争取和募集法律帮助和社会救助的资金。其他有利于维护妇女儿童权益服务的工作。

12338投诉后果：相关部门会对涉嫌违法的商户进行调查。 各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。