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可以通过平台客服说明情况，如果情况属实的话是可以通过客服撤销投诉的。

400-000-0999 乘客热线

情节较轻者，将该名司机所绑定的账号进行消极处理（即不会及时回的提醒一答些单子给这位司机）经过每个季度的信誉度考核之后，如果考核结果满意则会提回正常的工作档位，如还是知错不改，滴滴公司则会进行封号或注销处理。 情节较重者，则会接到滴滴客服的举报电话和通告电话，对其账号进行不再录用和使用处理，该账号依照程度进行一年以上，三年以下的封号或注销处理。 当然消费者投诉时，滴滴客服会进行核查，并与司机取得联系进行确认。确认属实之后再按照规定进行处理。