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如果你这边发生相关纠纷的话你这边是可以按照上述的电话先致电投诉的哈

费者投诉维权途径有如下： 　　（一）与经营者协商和解 　　消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 　　（二）请求调解 　　当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。 　　（三）向有关行政部门申诉 　　当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。 　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 　　通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。 　　（五）向人民法院提起诉讼。 　　当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

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都是一样的，如果致电打不通或者其他情况的话，你这边可以拨打12315进行投诉

费者投诉维权途径有如下： 　　（一）与经营者协商和解 　　消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 　　（二）请求调解 　　当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。 　　（三）向有关行政部门申诉 　　当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。 　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 　　通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。 　　（五）向人民法院提起诉讼。 　　当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由； 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

最多7天。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： 1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人; 2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

我国民事诉讼的任务，是保护当事人行使诉讼权利，保证人民法院查明事实，分清是非，正确适用法律，及时审理民事案件，确认民事权利义务关系，制裁民事违法行为，保护当事人的合法权益，教育公民自觉遵守法律，维护社会秩序，经济秩序，保障社会主义建设事业顺利进行。

我国《民事诉讼法》第三条规定，我国法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼

我国《民事诉讼法》第八条明确规定，民事诉讼当事人有平等的诉讼权利。法院审理民事案件，应当保障和便利当事人行使诉讼权利，对当事人在使用法律上一律平等。当事人的平等主要体现在以下方面：1.双方当事人的诉讼地位完全平等，即诉讼权利和义务平等。2.双方当事人拥有同等的行使诉讼权利的手段，同时，人民法院平等地保障双方当事人行使诉讼权利。3.对双方当事人在适用法律上一律平等。

我国民事诉讼法第九条规定，我国法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解，调解不成的应当及时判决。对于法院调解必须双方都自愿才能进行，也就是说双方都愿意接受法院的调解，而且调解协议的达成必须是自愿的。在我国就一般民事案件而言，调解不是诉讼的必经程序，如果当事人一方不愿意接受法院的调解，调解程序就不饿能启动，即使启动也应当终结。还有一个就是调解必须合法，也就是法院对民事案件对民事案件进行调解时，在程序上不得违反自愿原则，在调解协议的内容中不得违反法律，不得损害国家、集体和他人的合法权益。而且以下案件是必须要先进行调解的：事关民生和群体利益、需要政府和相关部门配合的案件、可能影响社会和谐稳定的群体性案件、集体诉讼案件、破产案件、民间债务、婚姻家庭继承等民事纠纷案件。

我国民事诉讼法第二十一条规定，对公民提起的民事诉讼，由被告住所地法院管辖，被告住所地和经常居住地不一致的，由经常居住地法院管辖。对法人和其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地法院管辖。

很高兴这次为您解答。