工商局的投诉电话号码是12315。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

12315覆盖三个大类： 1、投诉，当消费者购买的商品或者服务后，认为经营者侵犯消费者合法权益； 2、举报，当发现违法市场监督法律法规的行为； 3、咨询，需要了解市场监督相关法律法规。 投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。

这种情况的话，你跟对方进行一个相关的协商处理，看他们赔不赔偿，如果不赔偿协商不成的话，可以拨打消费者热线12315进行一个相关的投诉处理。

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