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到12378银保监会窗口投诉有没有回执单
到12378银保监会窗口投诉有没有回执单
2022-03-08
322阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
到12378银保监会窗口投诉有没有回执单
回答
赢了网好律师团队
您好,我是您的咨询律师
回答
赢了网好律师团队
一般是没有的
回答
赢了网好律师团队
但是向12378投诉后是会有回访的,回访一般是问询问一些细节问题,比如投诉的原因、投诉的证明材料等等,也有事后回访询问保险公司处理进程或者调查消费者满意度的。
回答
赢了网好律师团队
如果是回访电话询问的是上面提到的前者,要注意将投诉的细节告知清楚,不要隐瞒造假,以免影响到正常的投诉解决,同时也能加快投诉处理效率。
回答
赢了网好律师团队
如果是后者,也要按实回答,如果保险公司没有给出合理的解决方案,是可以再次向12378投诉的。
回答
赢了网好律师团队
很高兴为您服务,祝您生活愉快~
咨询用户
提问
12378有没有官网投诉电子邮箱
回答
赢了网好律师团队
1、首先打开手机【微信】app
回答
赢了网好律师团队
2、在微信【发现】页面里,点击最下方的【小程序】进入
回答
赢了网好律师团队
3、进入小程序页面之后,点击最上方的【搜索小程序】按钮
回答
赢了网好律师团队
4、在输入框里输入【12378】之后,点击搜索,在搜索结果了,点击右侧的【投诉流程】按钮进入
回答
赢了网好律师团队
5、投诉流程,需要消费者拨打12378进行投诉,话务员会将反映事项转交管辖地保险监管机构处理
回答
赢了网好律师团队
6、最后受理单位会在接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,一般会在60日内办结,情况复杂的会适当延长期限,但不超过30日,以上就是12378投诉处理的流程
回答
赢了网好律师团队
http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/index/index.html官网网址
回答
赢了网好律师团队
如果您不知道具体怎么操作的话这边可以进一步语音指导哦
回答
赢了网好律师团队
很高兴为您服务,祝您生活愉快~
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