您好，您可以拨打电话027-87275315进行投诉。

消费者与经营者发生争议后，在双方自愿的基础上通过直接通对话，摆事实、讲道理，协商解决，最终达成和解；可以请求消费者协会（拨打12315）调解，还可以向行政部门投诉；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼。

被12315投诉的后果： 1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

那您这边可以先采取跟珠宝门店退货退钱的。

如果对方不予受理，可以跟315进行一个投诉的哦。

保留好相应证据就好了呢。

很高兴为您服务，祝您生活愉快。

不客气的呢。

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