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《12366热线受理范围和要求》 一、12366热线受理范围 （一）国税系统税收政策、征管程序等涉税业务的咨询。 （二）国税管辖范围的纳税人基本信息等涉税查询。 （三）国税管辖范围的一般税收违法举报（包括发票违法举报、税务登记违法举报等）。 （四）纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的投诉。 （五）纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意而进行的投诉。 （六）纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉。 （七）对国税机关在规范行政执法、提高服务质效等方面提出的合理化意见与建议。 （八）按规定应受理的其它事项。

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