一、认真落实所长信访接待制度。该所将每周一全天定为所长信访接待日。对外公布了信访接待电话和邮件地址，本着“人人受到热情接待，件件得到依法处理”的宗旨，所长亲自接待上访群众、亲自督促案件进展、亲自包案和协调解决问题，推动信访问题源头解决。二、搞好民警入户下访活动。该所制定了2019年全年民警入户下访

《信访条例》贯彻实施以来，我县信访工作按《信访条例》的规定健康有序的开展，但同时我们出应看到存在的问题：1、信访工作秩序和办理程序，尤其是对非正常上访的行为，群体性事件处置难度大、处置措施不力；2、极个别乡镇、部门在信访人员配备上力量不强，信访人员业务素质参差不齐；3、信访网络和运转机制的`

“五个一律”具体内容为：对涉及案件审判的，一律调取原审案卷，从司法作风、审判纪律、“五个严禁”规定执行情况、廉洁自律等方面全面审查；对每件纪检监察信访案件，一律约谈举报信访人、案件相关当事人、案件承办工作人员；对每件纪检监察信访案件核查后，一律向分管领导或院长汇报核查情况以及答复处理意见；对每件纪检

“属地管理、分级负责”是办理信访事项的重要原则，是按照信访问题发生地和信访人的所在地，把信访事项转送或者交办有关地方和部门解决，属于哪一地区、哪一级，就由哪一地区、哪一级处理解决，做到层层负责、件件落实。

(一)标题:关于xxx信访事项的答复意见(二)正文:第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括:.(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。(2)受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。第二部分:信访事项的事实认定情况及处理