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如果当地有营业点的话，可以直接去线下投诉，线下投诉直接找当地营业点的客服，记得带好自己的投诉资料。

如果当地没有营业点，可以拨打直达专线，这条专线今年刚开通，主要是服务于平安寿险的客户，因为寿险相对来说客户比较多，遇到的问题也比较多，平安保险为保证广大客户消费权益，特别开设此专线。

这条直达专线志在服务寿险客户，其他险种客户可以拨打平安保险全国统一服务热线95511，打通之后根据电子提示音进行转接，不同险种转接号码是不同的，可以在拨打之前确认一下自己的保险种类。

你也可以找保险代理人，保险代理人有责任和义务保障客户的各项保险内权益，对客户有疑惑的地方进行解答，可以尝试联系自己的保险代理人。

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