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国人民银行是我国央行，是金融监管机构，一切金融机构都受人行管，会调查投诉内容是否属实

要看具体投诉了什么

银监会客服电话 12378投诉电话 010-66279113

银监会投诉流程有：　　 1、若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。　　 2、在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。　　 3、收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。　　 4、银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。 投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

硬币是国家法定货币的重要组成部分，商业银行拒收属于违规，遇到银行拒收，可以向当地人民银行投诉处理。如果经查属实，会进行训诫，要求其接受

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