您好，我是平台合作律师，已经收到您的问题了

您好，我已经了解了您的问题了。投诉电话12381。我已经把电话发给您了，您可以就您的这个具体情况，找这个相关单位的这个工作人员，进行这个问题的处理。在处理问题的时候，一定要注意将事实说清楚，不要捏造事实。配合工作人员解决问题。

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12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。 12381于2017年9月5日开通试运行，2018年9月5日正式开通运行。 2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。以12381系统及通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政务热线，实现“一号对外”，同步上线7×24小时智能在线咨询服务。 2021年7月14日起，国家反诈骗中心与工信部反诈中心将联合向公众免费推送反诈预警短信。

您好，对于我提供的答案您还满意吗？如果有其他想问的话，您可以说一下，我这边也会尽力为您提供解答的哦！

这边的咨询就到此结束啦，如果您这边还有其他法律问题可以点击我的头像，关注后对我定向进行图文咨询提问哦，希望您的问题可以早日得到顺利的解决哦！