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12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设，将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。

“劳动争议的解决方式如下：1、双方自行协商解决；2、调解程序。当事人可以向本用人单位所在地劳动争议调解委员会申请调解；3、仲裁程序；4、法院审判程序。当事人如果对仲裁裁决不服，可以向当地基层人民法院起诉。

劳动仲裁流程：申请人提交仲裁申请书及其他相关资料；劳动争议仲裁委员会作出是否受理决定；受理的则将仲裁申请书副本送达被申请人，被申请人提交答辩书；组成仲裁庭；仲裁员回避；开庭前通知；开庭质证和辩论；裁决前调解；作出裁决。

申请劳动仲裁需要的资料有：劳动仲裁申请书、当事人身份证明材料、存在劳动关系的证明材料和其他材料。其中劳动仲裁申请书要准备三份，一份由申请人自己留存，另外两份提交到劳动仲裁委；身份证明材料一般需要申请人的身份证原件及复印件。