回答赢了网好律师团队
为提高效率,推动合理合法诉求尽早办理、尽快解决,以下几方面请您支持:
(一)拨打12345如遇异常情况,可能由线路拥堵或系统故障引起,请您稍后拨打,也可使用市长信箱反映诉求。
(二)来电结束后,系统会稍后以短信形式发送流水号和提取码,为方便日后查询,请您注意保存。
(三)来电受理后,您可在成都市人民政府网站凭借流水号和提取码点击“来电查询”查看诉求办理进展情况。您的来电若正在处理过程中,同一诉求请勿重复来电。
(四)为便于与您及时沟通,切实推动问题解决和建议采纳,请如实告知姓名和联系方式,我们将对您的信息严格保密。
(五)您可在承办单位回复后20个工作日内对办理情况进行网上评价。承办单位回复时限为:一般问题5个工作日,复杂问题10个工作日,疑难问题20个工作日。
(六)请遵守各项法律法规,尊重为您服务的接听人员,在来电过程中不发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反党反政府言论。
(七)如果您在12345使用方面存在疑问,或是对12345技术改进有好的建议,请拨打技术支持电话:028-85227003(工作时间:法定工作日9:00到17:30),12345(非工作时间)。