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客车超员的处罚
公路客运车辆载客超过额定乘员的,处二百元以上五百元以下罚款;超过额定乘员百分之二十或者违反规定载货的,处五百元以上二千元以下罚款。
客运汽车超载怎么处罚
客车超载处罚,驾驶营运客车、校车载人超过核定人数20%以上的,一次扣12分;驾驶营运客车、校车载人超过核定人数未达20%的,或者驾驶其他载客汽车载人超过核定人数20%以上的,一次扣6分;驾驶营运客车、校车以外的载客汽车载人超过核定人数未达20%的,一次扣三分。
客运资格证过期没审怎么办
超过从业资格证件有效期180日未申请换证的。凡被注销的从业资格证件,应当由发证机关予以收回,公告作废并登记归档;无法收回的,从业资格证件自行作废。超过180天未超过2年的,仍可以通过通过性考试和补充完成继续教育将证件换回来。
客运班车几年报废
旅游、公路客运车(大型、中型)是使用15年报废;非营运的大、中型汽车是使用20年报废。
客诉处理的方法
客诉处理的方法:认同客户的投诉;善用亲和的语气去劝慰对方,稳定客户较激动的情绪;站在客户的立场为对方设想;对客户的行为表示理解;虚心接受投诉;主动做好投诉细节的记录。具体问题具体分析,按实际情况科学解决投诉;避免被客户抱怨左右,就事论事,耐心地解释,援引公司的政策制度和国家法律法规进行处理;处理投诉
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李雪婷执业7年
北京恒都(杭州)律师事务所
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