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淘宝投诉客户质量差我同意维修和退款但是要求把鞋子寄回有没有错
淘宝投诉客户质量差我同意维修和退款但是要求把鞋子寄回有没有错
2022-03-15
182阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
淘宝投诉客户质量差我同意维修和退款但是要求把鞋子寄回有没有错
回答
赢了网好律师团队
你好
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赢了网好律师团队
我是平台法律咨询律师,我正在阅读您的问题哦,请您多等待我一下
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赢了网好律师团队
没有问题的
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赢了网好律师团队
虽然淘宝产品质量问题是卖家的责任,但是买家想要退款的话是必须退货的,当然你也可以要求商家换一个,只要商品不是假冒的,那么买家是无法进行索赔的,所以这时候只能选择退货或者换货
回答
赢了网好律师团队
其实对于大多数电商来说,纠结其中的某一单是否退款,是错误的选择。开门做生意难免遇到一些屋无理取闹的消费者,如果经常跟这种人牵扯过多,除了影响自己心情之外,还会让店铺与小二的关系进一步恶化。所以,大多数商家在遇到这种事情时,如果不是消费者特别过分,都会选择息事宁人,都会按照小二的要求做进一步妥协。 按道理讲,如果商家不存在过错,商家是可以拒绝退款的,但为了减少额外的工作量和时间成本,大多数需要小二介入,且被小二判定要求商家退款的纠纷中,商家都会妥协,不是对错的问题,只是为了节省时间成本
回答
赢了网好律师团队
其实对于大多数电商来说,纠结其中的某一单是否退款,是错误的选择。开门做生意难免遇到一些屋无理取闹的消费者,如果经常跟这种人牵扯过多,除了影响自己心情之外,还会让店铺与小二的关系进一步恶化。所以,大多数商家在遇到这种事情时,如果不是消费者特别过分,都会选择息事宁人,都会按照小二的要求做进一步妥协。 按道理讲,如果商家不存在过错,商家是可以拒绝退款的,但为了减少额外的工作量和时间成本,大多数需要小二介入,且被小二判定要求商家退款的纠纷中,商家都会妥协,不是对错的问题,只是为了节省时间成本
回答
赢了网好律师团队
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