您好我是平台的咨询律师，当前人数较多请稍等片刻，已经收到您的问题~

您这边是发生了什么纠纷呢亲

这边帮您查询到工信部的投诉电话是12381，您这边可以拨打这个电话进行投诉的哦

如果您这边是要投诉手机运营公司的话，就可以在工信部网站进行投诉。工信部网址：http://www.miit.gov.cn/n11293472/index.html

关于套餐的问题，您这边如果当初签订的是以月度或者是年度为界限的套餐，一般来说是不可以提前结束的，如果是预充值的活动，就算提前结束了剩余的金额也是很难退回给您的

如果是对于您这边运营公司明显不符合公平原则的做法或者是运营公司这边损害了您利益的行为，作为消费者都是可以拨打工信部的电话进行投诉的

投诉后，如果您这边运营方的行为损害了自己作为消费者的合法权益的，建议您先收集相关证据，保存好自己利益受损的凭证，然后后续再考虑是否提起民事诉讼的哦

起诉流程：一、当事人起诉，提交起诉书。二、根据谁主张谁举证原则，原告向法院提交相应材料。三、当事人向法院提交书证。四、立案庭办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。五、当事人预交案件受理费和其他诉讼费用。六、立案手续后，案件由法院排期开庭。