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您这边发生了什么纠纷呢

如果您这边是因为银行工作人员的态度问题的话呢，这边建议您是先去和银行的经理投诉的，这个是最快的处理方法

后续如果您这边协商不一致的话，投诉者可以用书面形式向银监会进行投诉，详细叙述事情的经过以及投诉的问题；2、投诉者可以致电中国银行总行进行投诉，国家总行就会做出记录再联系客户投诉的支行进行核查

如果您这边要投诉保险公司的话呢，如果是因为保险条款的建议先去查看当时签订的保险合同，一般保险的范围都会写在合同里面的，您这边按照合同里面的就好

后续如果可以查明是保险公司的不作为，您这边收集相关不作为的证据，例如录音录像，再收集您这边损失的相关证据证明，都是可以要求保险公司赔偿的，协商一致的按照协商来，不一致的走民事诉讼程序

起诉流程：一、当事人起诉，提交起诉书。二、根据谁主张谁举证原则，原告向法院提交相应材料。三、当事人向法院提交书证。四、立案庭办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。五、当事人预交案件受理费和其他诉讼费用。六、立案手续后，案件由法院排期开庭。