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10080 中国移动服务监督热线

如果有消费者对于移动公司的处理方式有问题，并且拨打10086无法解决的，可以通过拨打12300进行申诉。需要注意的是，应当准备好相关的材料再去进行申诉，否则将会出现申诉失败的情况，因为这是非常专业是申诉方式，需要一层层审批才能够通过，同时，这种申诉方式也是非常快速的。

中国消费者协会主要维护消费者权益。移动作为通信运营商为消费者提供服务，通信管理局是省级行政区域内通信行业的主管部门，消费者可以找到当地省级通信管理局官网，找到用户申诉栏目，在官网填写相关信息即可。

1、直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。 2、拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。 3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。 4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申诉。 5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站，向工信部进行网络投诉，反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。 6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。

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