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您可以拨打12315

网上直接投诉或直接向消费者权益保护委员会来投诉；也可打全国热线12315（24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的）。且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

您也可以拨打中华人民共和国工业和信息化部服务电话 12381客服电话

工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部党组决定设立12381公共服务电话平台(以下简称12381)，

并将12381列为推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

1打开手机微信APP，进入公众号工信部12300 2申诉前，可以在左下角用户申诉里选择“申诉须知”查看申诉的注意事项。 3点击“提交申诉”，进入提交申诉的界面 4填写投诉的信息，如基础电信运营商，其它企业，所属地区，是否向企业投诉过等。 5填写完毕后，可以点击“是”，确认提交申诉 6可以点击菜单栏的“申诉查询”，查看申诉进度。

很高兴这次为您解答！如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个五星好评，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。平台合作律师期待下一次为您排忧解难！

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