市民托运东西的时和物流公司、快递公司发生纠纷可拨打全国交通运输服务监督电话12328求助。邮政快递业还可以拨打12305进行投诉，先向快递企业投诉，结果不满意再拨打省号+12305。向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉，或者上网向国家邮政局提交申诉。全国交通运输服务监督电话12328，作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

投诉快递公司服务存在的问题，如何赔偿或能不能赔偿，需要看双方的服务合同的约定和投诉的主张与理由事否成立，是否合法合理，是否有法律法规的支持来确定。就一个投诉快递公司的条件是判断不了怎么赔偿或能不能获得赔偿的。

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