首先，可以去碧桂园的官网上查看相关信息。比如在碧桂园网站里查询碧桂园的总部服务监督电话（据悉是400-891-9338）或邮箱信息。然后可以直接拨打该电话，把遇到的问题反馈给客服。

在对碧桂园总部多次投诉未得解决，碧桂园总部无作为，甚至胁迫耽误消费者入住的情况下，可以走法律程序，要求他们赔偿房租并解决问题等。具体还要看购房合同是如何约定的，如：约定的交房时间、交房设施状况等。如果碧桂园方已经明确违法这些条约，可以要求对方支付自身的合理损失；而于房屋质量如存在比较严重问题的，还可以要求房地产公司承担违约责任。总之，消费者可以通过官网渠道电话碧桂园总部、报警或媒体曝光途径、法律途径进行投诉和解决，维护自身的权益。

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对于漏水问题，首先要通过房屋质检部门确定漏水的原因及责任人如果属于房屋本身的质量问题，可以要求物业修理

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