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受理范围： “12345政务服务便民热线直通车"系统24小时接收企业和群众各类非紧急诉求咨询事项。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。 办理时限： “12345政务服务便民热线直通车”接收企业和群众各类非紧急诉求来信，信件类型为咨询，办理时限为自处理单位接收信件之日起3个工作日（含第3个工作日）内。 注意事项： 1.请勿在正文中留下您的电话、地址和真实姓名等个人资料； 2.请在来信“有关信息”中留下真实姓名和联系电话，以便问题处理部门核实相关情况（您的个人信息将被严格保密）； 3.信件提交后，请保存好查询编码，以便查询办理结果； 4.在提交信件时，只能提交一个问题，便于问题及时解决以及对信件管理和监督； 5.对反映的咨询类问题，各单位办结后原则上公开反馈，来信人如不愿公开反馈请在来信时注明； 6.来信发信后，请尽量耐心等待，避免一信多投； 7.我们对您留言的内容按照《中华人民共和国网络安全法》及《合肥市12345热线统一管理平台工作规范》进行统

https://sso.ahzwfw.gov.cn/uccp-server/login?appCode=0aec5fbcecad4a4ebd73bdabf8d3564f&service=http://hyzx.hefei.gov.cn/mc/memberCenter/loginCallback

上述就是对方的网址

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