回答赢了网好律师团队
受理范围:
“12345政务服务便民热线直通车"系统24小时接收企业和群众各类非紧急诉求咨询事项。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
办理时限:
“12345政务服务便民热线直通车”接收企业和群众各类非紧急诉求来信,信件类型为咨询,办理时限为自处理单位接收信件之日起3个工作日(含第3个工作日)内。
注意事项:
1.请勿在正文中留下您的电话、地址和真实姓名等个人资料;
2.请在来信“有关信息”中留下真实姓名和联系电话,以便问题处理部门核实相关情况(您的个人信息将被严格保密);
3.信件提交后,请保存好查询编码,以便查询办理结果;
4.在提交信件时,只能提交一个问题,便于问题及时解决以及对信件管理和监督;
5.对反映的咨询类问题,各单位办结后原则上公开反馈,来信人如不愿公开反馈请在来信时注明;
6.来信发信后,请尽量耐心等待,避免一信多投;
7.我们对您留言的内容按照《中华人民共和国网络安全法》及《合肥市12345热线统一管理平台工作规范》进行统