您好，我您此次咨询的私人律师，已经收到您的问题了，请稍等，我这边打字为你在线解答！

网站地址： http://www.shes.cn/ 客服电话：800-999-3060 公司地址：广东省深圳市深圳市福田区金田路3038号现代国际大厦1803-1808室 主营范围： 发饰、围巾、帽子、太阳镜、精品等时尚饰品 品牌介绍： She's品牌，14年专注于配饰领域，以发饰为主，涵盖围巾、帽子、太阳镜、精品等时尚饰品。 She's品牌秉承蝴蝶精神，将蝴蝶绚烂灵动的身姿与勇于蜕变的精神注入品牌，同步国际潮流，结合精致出众的手工工艺，将饰品小而美的魅力意蕴和趣味主张传递到服饰搭配哲学本身

12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

费者投诉维权途径有如下： 　　（一）与经营者协商和解 　　消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 　　（二）请求调解 　　当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。 　　（三）向有关行政部门申诉 　　当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。 　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 　　通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。 　　（五）向人民法院提起诉讼。 　　当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

网站地址： http://www.shes.cn/ 客服电话：800-999-3060

很高兴这次为您解答。