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12369。 12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》第二条公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理的，适用本办法。 环保举报热线应当使用“12369”特服电话号码，各地名称统一为“12369”环保举报热线。 承担“12369”环保举报热线工作的机构依法受理的举报事项，称举报件。 12369的职责是： （一）依法受理环境污染、生态破坏的举报事项； （二）对举报件及时转送、交办、催办、督办; （三）向上级交办部门报告交办件的办理结果； （四）研究、分析环保举报热线工作情况，向环境保护主管部门提出改进工作的意见和建议； （五）向本级和上一级环境保护主管部门提交年度工作报告，报告举报事项受理情况以及举报件的转送、交办、答复、催办、督办等情况； （六）检查、指导和考核下级环保举报热线工作，总结交流工作经验，组织工作人员培训。 各地承担环保举报热线工作的机构可以根据实际情况依法履行其他工作职责，或者承担当地人民政府授予

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