银保监会投诉热线为12378，这是中国金融监管部门开通的首个全国性投诉维权热线，主要是接受保险消费者投诉维权，并快速转办及快速处理，于2012年4月26日正式开通。该热线已经在银保监会设立了总中心，36个保监局设立了分中心12378投诉热线的上班时间是工作日9:00-17:00，非工作时间打电话是没有人接听的。并且该每天拨打该热线的消费者很多，因此会出现占线的情况，遇到这种情况，我们除了通过拨打热线电话来投诉，还能通过寄送邮件投诉，将自己的诉求和投诉情况写明，准备好个人身份证明以及投诉材料寄送到银保监会。银保监会收到后会与你取得联系，并对情况进行核实，如果情况属实，则会责令保险公司进行处理。

我已经把电话发给您了，您可以就您的这个具体情况，找这个相关单位的这个工作人员，进行这个问题的处理。在处理问题的时候，一定要注意将事实说清楚，不要捏造事实的哦。配合工作人员解决问题的呢。祝您咨询愉快哦

一、提供相应的材料 在生活中，我们可以向银监会进行投诉，而且银监会对于投诉人的相关信息是进行保密的，所以我们不用担心自己的信息会被泄露或者是被别人进行报复。如果我们需要向银监会投诉银行的话，那么也就要按照一定的监管原则来进行，首先大家应该去提供相应的材料，然后向当地的派出机关进行提出。大家在提供资料的时候，一般都是以书面的形式来进行的。也就是说当事人应该把投诉的机构以及投诉人的身份和详细地址，以及双方之间发生的事件进行比较详细的描述。如果在这个过程之中，你是匿名投诉，一般来说银监会是不会处理的。

二、配合调查 如果你已经向银监会进行了投诉，而且也已经提供了相应的材料。那么这个时候银监会的相关部门就会对这件事情进行处理，为了更加合法的维护当事人的合法权益，也为了更好地维护公民的安全，银监会会对所有的投诉都进行保密，所以大家可以放心地向银监会进行举报，如果遇到了威胁自己权益的事情，大家不要害怕。这个时候我们就可以放心地配合银监会的工作人员进行调查，但是在这个过程之中，大家一定要讲实话，不要说一些虚假的话。

三、结语 投诉是我们每个公民都有的权利，如果大家真的遇到了不公平的事情，就应该勇敢地拿起武器来维护自己，但是银监会并不能直接介入银行的服务，只能对于银行的一些不公平的业务进行调查，然后责令更改。

关于您提出的问题，我已经做了了解，是这样的： 如果有私人号码说要上门外访执行,其实是假的,目前国家对于外访的执行的监管力度加大,大部分金融机构或者执行机构都不会私自上门的

您可能是存在欠款未还的情况，根据您描述的情况，所谓的外访执行通知的发送主体肯定不是有执法权的司法机关或政府部门

假的亲

很高兴为您服务，祝您生活愉快。