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找工商局或（315）消费者协会都可以，消费者协会受工商局指导。 区别：工商局是国家的行政单位，有执法权 。可以对侵害消费者的行为进行处罚。消费者协会没有执法权，只能对消费者的侵权行为进行调解，不具备强制性。 中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。12315是消费者投诉举报电话。 工商局是依照法律、法规进行市场监督管理和有关行政执法工作的国家执法机构。

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市场监督管理局处理更直接

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