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电话是010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)；保险业信访电话：010-66288563(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)；保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9:00-17:00)保险违法行为举报电话：12378(工作日9:00-17:00)以上官方投诉，如果是产生了纠纷，您可以直接拨打12378投诉或者是直接去法院起诉的

若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

在电话投诉的过程中，口述只能表达自己的问题，正规的流程需要再以书面形式发到银监会，这样才算真正意义上受理。

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可以协商还款，1、拖欠久了再还会可就不止当初透支的那点钱了，滞纳金、再加上每天万分之五的利息，可能最后的利息会是本金的数倍之多。 2、会在个人征信系统里面记录持卡人不良还款记录，形成信用污点，在个人征信系统存在5年，并持续影响持卡人的贷款、买房、买车等等生活。 3、连累家人。如果被起诉或讨债公司追缴，还可能连累到家里人。4、银行如果认为持卡人属于恶意拖欠的话，会以信用卡欺诈的名义起诉至人民法院，信用卡欺诈属于经济犯罪。

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