经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗，即由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。

可以报警。但最好双方能够协商解决，消费者在干洗衣服前，要注意看清标签上的洗涤要求，一些羽绒服只适合水洗，有的衣服则不适用某些化学药品，消费者一定要及时告知干洗店。双方在交接衣物前，应注意当面检查衣物是否有损坏、污渍、掉线、掉扣等现象，做好书面记录并填好单据。消费者应将所需要服务的内容明确告知商家；而干洗店如发现衣物已存在破损或污渍等特殊情况，要及时告知消费者，并尽量在单据上注明。

也可以选择法院诉讼

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