您好，我是咨询律师，很高兴为您服务

您好 上海静安区消费者协会的电话为12315 您可以拨打12315进行投诉哦。您还可以投诉到黑猫消费者服务平台，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。 具体操作方法如下： 打开微信APP，在微信的公众号界面里找到黑猫投诉公众号即可。进入到黑猫投诉公众号里后，点击我要投诉选项即可。进入到黑猫投诉公众号里后，点击我要投诉选项即可 然后在我要投诉的界面里，点击其中的个人投诉，进行投诉即可。

投诉维权途径还有如下方法：（一）与对方协商和解。（二）向有关行政部门申诉。（三）向人民法院提起诉讼。 您这边如果是准备起诉的话，是需要准备好有关材料的，例如起诉状、本人的身份证原件以及复印件、以及有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等

静安区消费者协会电话还有021-62156604 地址：昌平路645弄4号楼101室

您也可以提起民事诉讼 民事纠纷的起诉的程序如下：1、写好起诉书；2、携带证据和起诉书到法院立案并交诉讼费；3、法院审查确定受理后就会开庭审理；4、法院判决；5、执行判决。民事案件审理时间：简易程序3个月内审结。普通程序6个月内审结。

这边的咨询就到此结束啦，如果您这边还有其他法律问题可以点击我的头像，关洼后对我定向进行图文咨询提问哦，希望您的问题可以早日得到顺利的解决哦！