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《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由； 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

最多7天。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： 1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人; 2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

销售热线：0371-89902888 服务热线：0371-55385555

上面这两个

投诉维权途径有如下： 　　（一）与经营者协商和解 　　在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 　　（二）请求调解 　　商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的相关部门进行调解。不过，其并不具有实际的行政和执法权利。 　　（三）向有关行政部门申诉 　　可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。 　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 　　 　　（五）向人民法院提起诉讼。 　　当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

那就涉嫌犯罪了

《中华人民共和国刑法》 第二百六十三条 盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

如果数额达到三千，那就直接报警

如果没有达到，也是可以直接报警的

治安管理处罚

那就直接报警吧

对方已经涉嫌犯罪了

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