回答赢了网好律师团队
如果没有相关约定的话是很难解除合同的呢,您可以拨打12398投诉呢,12398热线工作职责:
(一)接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项;
(二)确认反映事项的性质,按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入;
(三)依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见;
(四)按时限要求,跟踪了解投诉举报事项的办理进度;
(五)回复已办结事项的处理结果,并回访投诉举报人对处理结果的满意度;
(六)收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料;
(七)统计、分析和报送投诉举报工作信息;
(八)及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题;
(九)配合系统管理人员做好12398热线信息系统的调试、检修和维护工作,确保热线畅通;
(十)爱护12398系统及相关设施,保管好12398软、硬件设备。