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遇到纠纷协商不成，可向相关机构申请调解、仲裁，或向人民法院提起诉讼。

起诉应符合哪些条件?起诉应符合以下条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人、和其他组织，有明确的被告，有具体的诉讼请求、事实和理由，属于人民法院受理案件的范围和诉讼人民法院有权管辖。起诉的方式有几种？起诉的方式有两种，书面方式和口头方式，主要以书面方式为主，即原告应当向法院提交起诉状，并按照被告人数提交起诉副本，书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由法院记录笔录，并告知对方当事人.起诉状包括哪些内容？起诉状应记明下列事项，1.当事人姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系电话、邮编，法人或者其他组织的名称、住所、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；2.诉讼请求和所依据的事实与理由；3.证据和证据来源，证人姓名和住所。

　　客户可通过以下五种渠道投诉铁路货运服务质量问题： 　　1.12306电话投诉。客户可24小时拨打12306，根据电话语音提示进行投诉。 　　2.12306网站在线投诉。客户可随时登录12306网站，点击“货运服务”进入货运电子商务平台，选择铁路局，点击“投诉”，根据提示，在线投诉。 　　3.12306网站邮件投诉。一是客户可随时登录12306网站，点击“货运服务”进入货运电子商务平台，选择铁路局，点击“投诉”，向提供的投诉邮箱地址发送邮件投诉。二是登录12306网站，点击“客户信箱”，向提供的“货运”邮箱地址发送邮件投诉。 　　4.站段电话投诉。客户根据12306网站“主要营业站受理服务电话”提供的服务电话号码，或货运营业站公布的投诉电话号码，在货运营业站营业时间内拨打电话进行投诉。 　　5.信函投诉。客户可通过信函向铁路总公司、铁路局、站段进行投诉。