您好，我是平台合作律师，已经收到您的问题了

您好，我这边正在给您打字哦，请不要很快关闭订单，耐心等待一下哦。另外您也可以在此期间更具体的说明一下，我这边也能更好的给您做补充解释。

建议打12315投诉,有记录就不怕过保修期。或者登录该平台官网，点击最上方“服务”； 点击“服务”后，会出现“电子说明书”与“售后服务”两个选项；根据自己的需求进行选择，点击“售后服务”，将会出现八个板块：服务预约：先选择服务类别，再根据提示进行产品信息与个人信息的填写，然后会有售后人员进行联系；进度查询：输入电话号码即可查询进度，会显示工单单号、工单状态、上门人员以及联系电话；投诉建议：根据需要，先选择服务类别，然后进行表格填写，会有相关人员受理；联系客服：有在线客服、微信客服、电话客服以及官方微博四种联系方式供你选择；服务政策：有服务受理渠道、对外服务承诺以及收费标准三包标准的介绍，可以仔细阅读；常见问题：汇总了产品使用过程中的一些问题，可以根据提示进行操作；延保配件：可以根据自己的需要进行选择延长保修期的需求；电子保养卡：下载“指尖到家”app使用该功能，更加方便快捷。

您好，对于我提供的答案您还满意吗？如果有其他想问的话，您可以说一下，我这边也会尽力为您提供解答的哦！

这边的咨询就到此结束啦，如果您这边还有其他法律问题可以点击我的头像，关注后对我定向进行图文咨询提问哦，希望您的问题可以早日得到顺利的解决哦！