打开京东APP，点击右下角的“我的”，在界面中找到“客户服务”，点击它。 在自助服务选项下找到“投诉维权”图标，点击进入投诉界面。 如果有是因为一笔订单想要投诉京东商家，可以点击界面中展示的纠纷订单后面的“投诉”按钮。 接着会进入一个与客服聊天的界面，点击界面中的“发送订单”，进入与人工客服的对话。

如果客服不予处理成者处理结果不满意的话您可以拨打12315进行投诉的。1、 消费者投诉:消费者遍过信勇，传真短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门把诉说明把诉中项和理由 。工商部门受理长诉:如消费者投诉项符合要求则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内号护诉井记是相关信息子在六十日内中费者当事人同意调样的工商行政 理部进行组织调解并告如当事人调的的时间。地点。调好人员等当事人对方达成调解后工商行政管理部门制作调解书。

你可以找一下商家，问她是怎么回事？看他该怎么给你，什么样，能解释？然后你在安先他给你的处理方法，元泽一下对你最有利最快捷的处理方法，去实行，然后快递员会跟，根据你留的电话号码，与你进行对接，那你把东西交给他处理就行了

建议您这边先跟商家进行相关的沟通处理哦，可以退的

那建议您这边可以直接对接平台客服处理退款哦

是的哦，你这边如实提供证据一定会退款的

很高兴为您服务，祝您生活愉快。