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如果向市场监管局投诉电梯安全问题，一定要尽可能说清楚大概是什么问题，例如电梯维保单位工作不到位（例如没有正常半月维保一次，每次维保时间特别短，电梯频繁故障但没有跟业主反映具体原因，电梯急修记录不全，甚至是接到困人报警后长时间不到现场），或者是电梯使用单位（小区一般是物业公司）管理主体责任没落实（没有定期检查记录、电梯资料档案缺失，没有配备电梯安管员，电梯报修记录不全，缺少管理制度，没有开展员工安全培训，没有开展应急演练），以上都可以作为投诉的理由，并且如果上述内容维保单位和物业公司没有做到位，市场监管部门是可以处罚的，一般三万至三十万。

向市场监管部门

或者拨打12345市长热线

没有备案不可以使用

《中华人民共和国特种设备安全法》 第八十八条 违反本法规定，未经许可，擅自从事电梯维护保养的，责令停止违法行为，处一万元以上十万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得。 电梯的维护保养单位未按照本法规定以及安全技术规范的要求，进行电梯维护保养的，依照前款规定处罚。

电梯安全行业主管部门为电梯所在城市的设备安全监督管理的部门，也就是特种设备安全监察局。

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