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为什么有的订单没有投诉商家
2022-03-30 171阅读
律师回答
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为什么有的订单没有投诉商家
回答赢了网好律师团队
可以投诉卖家的情况有两种，第一是已经确认收货或者申请退货后才可以投诉，第二是在确认收货或者申请退货后15天内才可以，一旦超过15天的时间，就不能再投诉了。
回答赢了网好律师团队
《淘宝网市场管理与违规处理规范》 第三十六条 卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
回答赢了网好律师团队
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