投诉是指客户在使用产品的过程中，对产品质量、使用效果以及所出现的各种异常现象提出的质疑。正确对待并妥善处理客户投诉是非常重要的。投诉最终处理结果圆满，可以使企业摆脱被动，树立起良好的企业形象，有利于企业的进一步发展

消费者投诉维权途径有如下: (一)与经营者协商和解。 (二)请求调样当消费者与成不能时过协高一 动决问题时则应该我当地的消费者协会进行调解。 (三)向有关行政部门申诉。(四 )根据与经营者达的的仲裁也这提请仲共机构仲裁。( 五)向人民法院提起诉讼

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