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消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则： （一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。 （二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。 （三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。 （四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。 （五） 外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容： （一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书； （二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况； （三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）； （四） 具体的投诉请求； （五） 投诉的日期。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

12345市长热线、非紧急救助服务中心、市政府便民电话，是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。 　　12345被称作市长公开电话。其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。　市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。

市长公开电话工作职责包括： 　　（一）宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。 　　（二）负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。 　　（三）负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。 　　（四）对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。 　　（五）负责市长公开电话工作网络的建设发展。 　　（六）负责市长信箱工作和群众来信处理。 　　市政府便民电话“12345，有事找政府。”

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根据我国《民法典》规定，合同争议的解决方式有四种：和解、调解、仲裁和诉讼。 1、当事人自行协商解决合同纠纷，是指合同纠纷的当事人，在自愿互谅的基础上，按照国家有关法律、政策和合同的约定，通过摆事实、讲道理，以达成和解协议，自行解决合同纠纷的一种方式。 2、合同纠纷的调解，是指双方当事人自愿在第三者(即调解的人)的主持下，在查明事实、分清是非的基础上，由第三者对纠纷双方当事人进行说明劝导，促使他们互谅互让，达成和解协议，从而解决纠纷的活动。 3、仲裁也称公断。合同仲裁，即由第三者依据双方当事人在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议，按照法律规定对合同争议事项进行居中裁断.以解决合同纠纷的一种方式。 4、诉讼是指人民法院根据合同当事人的请求，在所有诉讼参与人的参加下，审理和解决合同争议的活动，以及由此而产生的一系列法律关系的总和。 对于能够通过协商解决的合同纠纷，应当签订书面协商协议;对于无法协商解决的，应当及时向相关负责人报告，并采取必要的仲裁或诉讼方式解决，以最大限度保护单位利益。

征信影响方面： 1、会降低借款人的贷款金额。 2、不给借款人优惠利率或使贷款利率上浮。 3、如果有多次的信用不良记录，会直接拒绝借款人的贷款申请。 4、对招聘求职、租房子甚至签证出国多个领域都有影响。 5、征信差会被列入央行黑名单给生活带来很多不便。 影响个人征信的行为：  1、拖欠水费、电话费度等其他的相关费用，这些小事都会影响到自己的个人征信。   2、借款人负债过高的话。大多数人都已经有在购车贷款与买房贷款还款额超过借款人的月收入百分之五十，还有信用卡每月还款金额超过借款人的月收入百分之五十一样会被列入不良信用报告系统中。   3、借款人申请道办理个人贷款违约。凡是有未还贷款本息或者担保回人正在代还的现象；以资抵债近期、两年内有贷款展期等记录，一样会也被列入信用记录名单上。   4、借款人信用卡逾期。持卡者忘记还款或者一直拖欠不还的情况，1年内如果还款额次数超过六次也会被记录。 《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》第一条 被执行人未履行生效法律文书确定的义务，并具有下列情形之一的，人民法院应当将其纳入失信被执行人名单，依法对其进行信用惩戒：

（一）有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的； （二）以伪造证据、暴力、威胁等方法妨碍、抗拒执行的； （三）以虚假诉讼、虚假仲裁或者以隐匿、转移财产等方法规避执行的； （四）违反财产报告制度的； （五）违反限制消费令的； （六）无正当理由拒不履行执行和解协议的。

是对方不诚信有意欺骗你签了合同,还是你自己没有把合同协议内容看好而误签了,如果是后者的话,那么征信是会受到影响的。

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是对方不诚信有意欺骗你签了合同,还是你自己没有把合同协议内容看好而误签了,如果是后者的话,那么征信是会受到影响的。

合同诈骗是指以非法占有为目的，在签订履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的行为。其特点是行为人有非法占有对方当事人财物的目的。在签订履行过程中采用了欺骗的手段，另外，合同诈骗必须要达到数额较大才构成犯罪。

《中华人民共和国刑法》 第二百二十四条 有下列情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产： (一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的; (二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的; (三)没有实际履行能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗对方当事人继续签订和履行合同的; (四)收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的; (五)以其他方法骗取对方当事人财物的。

1、个人诈骗公私财物，数额在5000元至2万元以上的。2、单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员以单位名义实施诈骗，诈骗所得归单位所有，数额在5万元至20万元以上的。

《中华人民共和国刑法》 第二百二十四条 有下列情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产： （一）以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的； （二）以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的； （三）没有实际履行能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗对方当事人继续签订和履行合同的； （四）收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的； （五）以其他方法骗取对方当事人财物的。

合同诈骗罪是指以非法占有为目的，在签订履行合同的过程之中，骗取对方当事人财物数额较大的行为。遭遇合同诈骗，一定要把相关的证据材料准备好，包括和对方的沟通记录，聊天记录，通话记录，所签订的合同，支付凭证等等。准备好材料之后，要立即向公安机关报警，向公安机关说明被骗的前因后果，说明详细的经过。之后公安机关会对案件进行调查，过程中受害人应当积极配合公安机关的侦查工作。公安机关如果能够将损失追回的，那么就可以对受害人进行退赃退赔。

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