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对于经营者不按照合同约定履行义务的，购买者权益受到损害的，可以进行投诉的

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 请您拨打12315投诉举报电话，将帮助您调解纠纷

您可以拨打12315进行投诉的。1.消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商行政管理部门等形式向工商管理部门投诉，说明投诉事项和理由；2.工商部门受理投诉：如投诉者事项符合要求，则工商管理行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；3.在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解时间、地点、调解人员等，当事人双方达成一致的，工商行政管理部门制作调解书并归档。

消费者维权途径如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者和商家不能协商一致解决问题的，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门进行申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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