你好，这边是咨询律师，已经收到您的问题了，喔

您好，根据您说的情况，可以喝对方协商处理的，一般来说就是多收了多久就还多久的费用，另外再加点赔偿即可。

如果协商不了，对方一直投诉的话，可以移交上级营业厅来处理

那您这边的代理点就只能和对方协商处理了，一般都是退办错的差额

或者这样，可以去仲裁机构申请调解处理的，不行再申请仲裁

如果您和对方没有办法协商处理的话，那就找第三方，比如仲裁机构这种来调解处理

对方明显就是不想简单处理，您这边又因为这个考核而着急，所以还是得跟他协商处理，既然你们双方协商不了，那就找一个第三方来

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

对于不合理的要求可以合理拒绝的

对方这种属于不合理索赔的，数额不大的，有敲诈嫌疑的，属于一般的民事纠纷，可以由民警调解处理

那您这边可以报警处理了，说对方涉嫌敲诈

建议还是协商处理，对方这种狮子大开口明显不合理，拒绝是没有问题的

但是您这边又碍于考核的问题，还有这个投诉问题，又不得不跟他协商处理，如果真的协商不了，那就报警说他敲诈勒索

实在不行的话，您这边就先发制人起诉对方吧

先协商，协商不了可以报警说他敲诈，或者直接起诉他

很高兴为您服务，祝您生活愉快。