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您好。我们是电信营业厅,因为我们的工作失误给用户加装了业务,导致每个月多收10元费用,一共收了20元,但是用户要求赔偿2868元,我们该怎么办?对方也不起诉,就一直投诉。协商也协商不了,就要2868元。
您好。我们是电信营业厅,因为我们的工作失误给用户加装了业务,导致每个月多收10元费用,一共收了20元,但是用户要求赔偿2868元,我们该怎么办?对方也不起诉,就一直投诉。协商也协商不了,就要2868元。
2022-04-04
338阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
您好。我们是电信营业厅,因为我们的工作失误给用户加装了业务,导致每个月多收10元费用,一共收了20元,但是用户要求赔偿2868元,我们该怎么办?对方也不起诉,就一直投诉。协商也协商不了,就要2868元。
回答
赢了网好律师团队
你好,这边是咨询律师,已经收到您的问题了,喔
回答
赢了网好律师团队
您好,根据您说的情况,可以喝对方协商处理的,一般来说就是多收了多久就还多久的费用,另外再加点赔偿即可。
回答
赢了网好律师团队
如果协商不了,对方一直投诉的话,可以移交上级营业厅来处理
咨询用户
提问
电信公司制度是投诉用户处理方式,得不到用户满意,投诉一直存在,而且不断的考核我们代理点,用户这边就要2800多元
咨询用户
提问
我们的上级营业厅不处理,那个代理点办的业务,那个代理点处理
咨询用户
提问
这样无理的赔偿要求,电信公司不支持我们,法律是不是也不支持我们?
回答
赢了网好律师团队
那您这边的代理点就只能和对方协商处理了,一般都是退办错的差额
回答
赢了网好律师团队
或者这样,可以去仲裁机构申请调解处理的,不行再申请仲裁
咨询用户
提问
我们已经2倍的补偿了,
回答
赢了网好律师团队
如果您和对方没有办法协商处理的话,那就找第三方,比如仲裁机构这种来调解处理
回答
赢了网好律师团队
对方明显就是不想简单处理,您这边又因为这个考核而着急,所以还是得跟他协商处理,既然你们双方协商不了,那就找一个第三方来
回答
赢了网好律师团队
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
回答
赢了网好律师团队
对于不合理的要求可以合理拒绝的
咨询用户
提问
如果仲裁也协商不了呢
咨询用户
提问
我可以拒绝,但是电信公司不拒绝啊
回答
赢了网好律师团队
对方这种属于不合理索赔的,数额不大的,有敲诈嫌疑的,属于一般的民事纠纷,可以由民警调解处理
回答
赢了网好律师团队
那您这边可以报警处理了,说对方涉嫌敲诈
回答
赢了网好律师团队
建议还是协商处理,对方这种狮子大开口明显不合理,拒绝是没有问题的
回答
赢了网好律师团队
但是您这边又碍于考核的问题,还有这个投诉问题,又不得不跟他协商处理,如果真的协商不了,那就报警说他敲诈勒索
回答
赢了网好律师团队
实在不行的话,您这边就先发制人起诉对方吧
回答
赢了网好律师团队
先协商,协商不了可以报警说他敲诈,或者直接起诉他
回答
赢了网好律师团队
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