惠州市惠城区环保局热线电话：0752-12345

你这边可以拨打上面的号码进行投诉哦

您这边也可以拨打环保监督客服电话12369进行投诉

一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理;如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。

12369举报范围 （一）依法受理环境污染、生态破坏的举报事项； （二）对举报件及时转送、交办、催办、督办; （三）向上级交办部门报告交办件的办理结果； （四）研究、分析环保举报热线工作情况，向环境保护主管部门提出改进工作的意见和建议； （五）向本级和上一级环境保护主管部门提交年度工作报告，报告举报事项受理情况以及举报件的转送、交办、答复、催办、督办等情况； （六）检查、指导和考核下级环保举报热线工作，总结交流工作经验，组织工作人员培训。

12369投诉举报流程如下： 1、投诉人拨打12369后，接线员将投诉信息录入。 2、将属于环保部门职责范围内的投诉案件及时交给工作人员处理。 3、接到12369交办信息，赶赴现场，进行现场调查，对涉嫌环境违法行为的进行立案处理。

4、执法人员将处理结果回复投诉人和环保举报受理中心。 5、12369举报受理中心对已回复的热点、难点案件进行抽查回访。 6、对三次以上办理的群众不满意案件，12369举报受理中心发出督办函。

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