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《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》 第五条 12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。 第六条 承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。

社会考生必须获得参加考试的资格。根据规定，社会考生必须具备以下条件：(1)必须遵守中华人民共和国宪法和法律；(二)身体健康。(三)高中毕业或具有同等学历；(四)报考公安部事业单位的年龄不超过22周岁(外语专业不超过20周岁)；(5)申请军事院校的人员必须注意以下几点：必须是高中毕业生，年龄不超过20岁；(2)对男女比例有一定的限制；(3)身体条件必须符合军队院校体检标准；(六)居住在中国的外国人，高中毕业或同等学历，身体健康，可以申请考试，申请时必须持有市公安机关颁发的《外国人居留证》。

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