您好，咨询律师为您服务，已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~请稍等两分钟的哦。正在帮您解决问题。

第一，建议您前往黑猫网站进行在线投诉，如果还是不能解决您的问题的话，建议您拨打消费者协会热线进行投诉。 https://tousu.sina.com.cn/ 您也可以考虑拨打12315进行投诉，"12315"是全国工商行政管理机关依托"12315"热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的。 如果您想通过12315的形式进行举报的话您也可以有一下几种途径的：（ 1） 电话投诉。 拨打 12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。 （ 2）来人 来信 。 （ 3） 网上投诉。 大家可从互联网，手机 App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。

黑猫投诉没有客服电话，只有邮箱，黑猫投诉邮箱heimaotousu@vip.sina.com。 可以有什么问题给黑猫投诉发邮件，或者可以在黑猫投诉的官网点击我要投诉。用户在消费过程中与企业发生纠纷，可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。

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